Esta Política de Compras, Entrega e Reembolso estabelece as condições para aquisição de produtos digitais no Silvioss22.

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Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente para todos os clientes.

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com as condições descritas nesta página.

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1. Produtos Digitais

O Silvioss22 comercializa exclusivamente produtos em formato digital, salvo quando informado de forma diferente na descrição do produto.

Entre os produtos disponíveis poderão estar:

• imagens digitais;

• wallpapers;

• vídeos;

• artes digitais;

• prompts para inteligência artificial;

• templates;

• materiais criativos;

• outros conteúdos digitais.

 

Todos os produtos possuem descrição própria informando suas características, formato e forma de utilização.

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2. Como comprar

Para adquirir um produto, basta:

1. selecionar o produto desejado;

2. adicioná-lo ao carrinho;

3. informar os dados solicitados;

4. concluir o pagamento por meio do Mercado Pago.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado automaticamente.

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3. Formas de pagamento

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, plataforma reconhecida por seus recursos de segurança e proteção de dados.

As formas de pagamento disponíveis poderão variar conforme as opções oferecidas pelo Mercado Pago no momento da compra.

O Silvioss22 não armazena dados completos de cartões de crédito ou outras informações financeiras utilizadas durante o pagamento.

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4. Entrega dos produtos

Todos os produtos comercializados pelo Silvioss22 são entregues em formato digital.

Após a confirmação do pagamento, o envio do produto ocorre automaticamente para o endereço de e-mail informado durante a compra.

O prazo de entrega normalmente é de alguns minutos, porém poderá variar conforme o tempo de processamento do pagamento e a disponibilidade dos serviços envolvidos.

Caso o cliente não localize o e-mail de entrega, recomendamos:

• verificar a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico;

• verificar a aba Promoções, caso utilize serviços como Gmail;

• confirmar se o endereço de e-mail informado durante a compra está correto.

Persistindo o problema, nossa equipe prestará suporte pelos canais de atendimento.

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5. Responsabilidade do cliente

É responsabilidade do comprador:

• informar corretamente o endereço de e-mail;

• manter sua caixa de entrada disponível para recebimento das mensagens;

• realizar o download e armazenar os arquivos recebidos em local seguro;

• utilizar os produtos conforme a licença de uso aplicável.

 

O Silvioss22 não se responsabiliza por problemas decorrentes do fornecimento de informações incorretas pelo cliente.

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6. Reembolso e cancelamento

Nosso compromisso é fornecer produtos digitais de qualidade e exatamente conforme descritos em suas respectivas páginas.

Caso ocorra algum problema técnico que impeça o acesso ao produto adquirido, faremos todos os esforços para solucioná-lo o mais rapidamente possível.

Se não for possível disponibilizar o produto adquirido ou solucionar o problema dentro de prazo razoável, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o respectivo reembolso.

Solicitações relacionadas à cobrança em duplicidade ou pagamentos processados de forma incorreta também serão analisadas individualmente.

Por se tratar de produtos digitais entregues automaticamente após a confirmação do pagamento, pedidos de reembolso por simples desistência poderão estar sujeitos às disposições da legislação aplicável e às circunstâncias específicas de cada caso.

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7. Produtos com defeito ou erro no arquivo

Caso algum arquivo apresente defeito, esteja corrompido ou diferente da descrição apresentada na página do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco.

Após a verificação do problema, poderemos:

• disponibilizar um novo arquivo;

• corrigir o conteúdo;

• substituir o produto;

• realizar o reembolso, quando cabível.

 

8. Suporte ao cliente

Caso tenha qualquer dificuldade para acessar o produto adquirido, nossa equipe estará disponível para ajudar.

Sempre que possível, informe:

• nome utilizado na compra;

• endereço de e-mail cadastrado;

• número do pedido;

• descrição do problema encontrado.

 

Essas informações permitem agilizar o atendimento.

 

9. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para acompanhar mudanças em nossos serviços, processos de venda ou na legislação vigente.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

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10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitação de suporte ou informações sobre compras, entre em contato:

S A DO NASCIMENTO LTDA

WhatsApp: (97) 99191-0621

E-mail: silvio.nascimento79@gmail.com

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Agradecemos por escolher o Silvioss22. Trabalhamos para oferecer produtos digitais de qualidade, com segurança, transparência e uma excelente experiência de compra.